CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

www.kidsaround.com

Livrare în Franța continentală, Monaco, Belgia, Spania (inclusiv Insulele Baleare, cu excepția Insulelor Canare, Ceuta și Melilla), Italia, Germania, Portugalia, Austria, România și Țările de Jos
25/04/2025

Vânzarea de articole utilizând site-ul www.kidsaround.com (publicat de compania franceză C.W.F. Children Worldwide Fashion SAS) implică acceptarea fără rezerve a următoarelor dispoziții:

C.W.F. Children Worldwide Fashion SAS este o societate pe acțiuni simplificată din Franța, cu sediul social la adresa 6 rue de la Tisonnière - 85500 LES HERBIERS Cedex (France), înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților din La Roche-sur-Yon cu numărul 421 994 658, TVA intracomunitar: FR 29 421 994 658 (denumită „CWF”).

Pentru a contacta Serviciul pentru clienți:

  • Formularul de contact din secțiunea „Contact us”.
  • Număr de telefon: +33 5 31 26 50 22 (apel fără suprataxă), luni–vineri, 9:00–17:00.
  • Adresă poștală: DPI - Service Client Kids Around - 17 rue Henry le Châtelier - 81100 Castres.

Prezentele condiții generale de vânzare (CGV) definesc drepturile și obligațiile părților în cadrul vânzării de produse și servicii către Clienții Site-ului www.kidsaround.com.

Se atrage atenția asupra condițiilor specifice privind broderia și cardurile cadou (art. 12 și 13).

Definiții:

  • Client: persoană fizică ce achiziționează Produse/Servicii.
  • Comandă: angajamentul Clientului de a achiziționa Produsele selectate.
  • Codul civil/Codul consumului: legislația aplicabilă.
  • Produse: îmbrăcăminte, accesorii, încălțăminte.
  • Servicii: servicii asociate (livrare, plată, brodare). Produsele second-hand nu sunt acoperite.

3.1. Clientul poate comanda Produse și Servicii prin intermediul Site-ului.

3.2. Apăsând „Order”, Clientul declară că acceptă integral CGV.

Site-ul poate refuza total/parțial o Comandă pentru motive legitime, precum:

  • Nerespectarea CGV;
  • Suspiciune rezonabilă că Produsele sunt pentru revânzare.

Comenzile nu pot fi anulate după expediere. Returnarea gratuită este posibilă conform art. 10.

3.3. Prețurile includ taxe. Costurile de expediere sunt indicate înainte de finalizare.

3.4. În caz de incidente de plată, Site-ul poate suspenda accesul Clientului sau refuza Comenzi viitoare.

În caz de indisponibilitate, Clientul va fi informat prin e-mail privind livrarea parțială sau anularea Comenzii.

Plata integrală la plasarea Comenzii. Se acceptă: Carte Bleue, Visa, American Express, Mastercard, PayPal.

Site-ul nu stochează date bancare.

Site-ul utilizează criptare SSL. Nu are acces la informațiile confidențiale de plată.

7.1. Locul de livrare

Livrare disponibilă doar în Franța continentală, Monaco, Belgia, Spania (fără Insulele Canare, Ceuta, Melilla), Italia, Germania, Portugalia, Austria, România și Țările de Jos.

7.2. Termen

Livrare în 3–4 zile lucrătoare.

7.3. Livrare efectuată

Livrarea este considerată efectuată când transportatorul marchează predarea.

7.4. Informații suplimentare

Clientul poate urmări Comanda în secțiunea „My Account”.

Clientul trebuie să verifice Produsele la primire. În caz de defect, returnarea se face conform secțiunii „Shipping and Returns”. Rambursarea se face în 15 zile.

Dreptul la retragere: 14 zile din momentul primirii. Returnare în stare originală. Rambursare după primirea comunicării retragerii sau după primirea Produselor.

Produsele brodate și mesajele personalizate pentru carduri cadou nu pot fi retrase.

Retururile se fac prin „My Account / My Returns” folosind eticheta preplătită. Produsele trebuie să fie în stare impecabilă.

11.1. Reamintirea garanțiilor legale

Toate Produsele oferite spre vânzare pe Site sunt acoperite de garanții legale de conformitate (articolele L217-3 și următoarele din Codul consumului) și împotriva viciilor ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul civil).

11.2. Excluderi din garanție

Produsele modificate, reparate, încorporate sau adăugate de Client nu sunt acoperite de garanție. Garanția nu acoperă nici viciile aparente sau deteriorările cauzate de neglijență.

11.3. Conform articolului D.211-2 din Codul consumului:

„Consumatorul are la dispoziție un termen de doi ani de la livrarea bunurilor pentru a obține punerea în aplicare a garanției legale de conformitate în cazul în care survine o neconformitate. În acest termen, consumatorul nu trebuie să stabilească data la care a apărut neconformitatea, ci doar existența acesteia.

Garanția legală de conformitate implică pentru profesionist, după caz, obligația de a asigura toate actualizările necesare pentru menținerea conformității bunurilor.

Garanția legală de conformitate îi conferă consumatorului dreptul la repararea sau înlocuirea bunurilor în termen de treizeci de zile de la cererea sa, fără costuri și inconveniente majore pentru acesta.

Dacă bunurile sunt reparate în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o prelungire de șase luni a garanției inițiale.

În cazul în care consumatorul cere repararea bunurilor, dar vânzătorul impune înlocuirea, garanția legală de conformitate este reînnoită pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunurilor.

Consumatorul poate să obțină o reducere a prețului de achiziție și să păstreze bunurile sau să rezilieze contractul obținând o rambursare integrală la returnarea bunurilor, dacă:

  • 1° profesionistul refuză repararea sau înlocuirea bunurilor;
  • 2° repararea sau înlocuirea bunurilor survine după un termen de treizeci de zile;
  • 3° repararea sau înlocuirea bunurilor provoacă inconveniente majore pentru consumator, mai ales în cazul în care consumatorul suportă definitiv costurile de recuperare sau înlăturare a bunurilor neconforme sau dacă suportă costurile de instalare a bunului reparat sau de înlocuire;
  • 4° neconformitatea bunurilor persistă în ciuda încercării nereușite de punere în conformitate de către vânzător.

De asemenea, consumatorul are dreptul la o reducere a prețului bunului sau la rezilierea contractului dacă neconformitatea este atât de gravă încât justifică reducerea prețului sau rezilierea imediată a contractului. În acest caz, consumatorul nu trebuie să ceară în prealabil repararea sau înlocuirea bunurilor.

Consumatorul nu are dreptul să rezilieze contractul de vânzare dacă neconformitatea este minoră.

Orice perioadă de imobilizare a bunurilor în vederea reparării sau înlocuirii acestora suspendă perioada de garanție rămasă, până la livrarea bunurilor reparate.

Drepturile sus-menționate rezultă din aplicarea articolelor de la L. 217-1 până la L. 217-32 din Codul consumului.

Dacă vânzătorul împiedică cu rea-credință punerea în aplicare a garanției legale de conformitate, acesta este pasibil de o amendă civilă de până la 300.000 de euro, care poate fi majorată la 10% din cifra de afaceri medie anuală (articolul L. 241-5 din Codul consumului).

De asemenea, consumatorul beneficiază de garanție legală în cazul viciilor ascunse în baza articolelor de la 1641 până la 1649 din Codul civil, pe o perioadă de doi ani de la descoperirea defectului. Această garanție conferă dreptul la o reducere de preț dacă bunurile sunt păstrate sau la o rambursare integrală în schimbul returnării produsului.”

Produsele brodate au cost suplimentar; termenul se prelungește cu 3 zile. Nu pot fi retrase.

Cardurile cadou sunt valabile 1 an, utilizabile doar pe Site. Nu pot fi rambursate, înlocuite sau folosite în magazine.

Datele sunt prelucrate conform legislației privind protecția datelor. Clientul își poate exercita drepturile prin secțiunea „Contact us” sau prin poștă.

În caz de forță majoră, obligațiile se suspendă. După 1 lună, părțile sunt eliberate.

CGV pot fi modificate în orice moment. Versiunea aplicabilă este cea afișată la data Comenzii.

CGV sunt guvernate de legislația franceză, sub rezerva protecției consumatorilor din țara de reședință.

Clientul trebuie să contacteze Serviciul pentru clienți pentru o soluție amiabilă. În caz contrar, sunt competente instanțele din locul de reședință al consumatorului.

Pentru soluționare online a litigiilor, există platforma europeană SOL (ODR).

Puteți descărca condițiile noastre de vânzareaici.